Lo primero que debemos manejar es, qué significa CRM? Las siglas del termino en inglés “Customer Relationship Management” se refiere a la gestión de la relación con los clientes, es una estrategia diseñada para gestionar todas las relaciones e interacciones de una empresa con sus clientes potenciales y existentes. 

Un sistema CRM ayuda a aumentar el ingreso y rentabilidad al atraer nuevos clientes, te permite desarrollar tu negocio, mantenerte en contacto con los clientes, agilizar los procesos y mejorar la rentabilidad.