Probusiness S.A. - Blog #Atención al clienteProbusiness S.A. - Blog #Atención al clientehttps://www.probusiness.com.py/blogs/tag/atención-al-clienteTue, 21 Apr 2026 20:32:52 -0700http://zoho.com/sites/<![CDATA[Zoho Forms: Simplifica la recopilación de datos]]>https://www.probusiness.com.py/blogs/post/zoho-forms-simplifica-la-recopilación-de-datos En un mundo cada vez más digitalizado, las herramientas para recolectar datos de forma eficiente se han convertido en una ne ]]>


En un mundo cada vez más digitalizado, las herramientas para recolectar datos de forma eficiente se han convertido en una necesidad para empresas de todos los tamaños. Zoho Forms es una solución integral que permite crear, gestionar y analizar formularios en línea de manera profesional y sencilla. En este blog, exploraremos las características clave y los beneficios de usar Zoho Forms para tu negocio.

6 Razones para Elegir Zoho Forms

    Fácil Creación de Formularios

    Con su sistema de arrastrar y soltar, puedes diseñar formularios en minutos. Además, cuenta con plantillas para diferentes necesidades, desde encuestas hasta registros.

    Seguridad y cumplimiento normativo

    Protege tus datos con encriptación SSL y configura contraseñas para el acceso a formularios sensibles. Además, cumple con estándares internacionales como GDPR, garantizando la privacidad de la información.

    Automatización inteligente

    Configura flujos de trabajo para enviar notificaciones automáticas por correo, asignar tareas o actualizar datos en otras plataformas como Zoho CRM.

    Accede desde cualquier lugar

    Gracias a su aplicación móvil, puedes recolectar datos incluso sin conexión a internet, sincronizándolos automáticamente al restablecer la conexión. Ideal para equipos en campo.

    Integración con tu ecosistema digital

    Zoho Forms se integra perfectamente con el resto de las aplicaciones de Zoho, como Zoho Desk, Zoho Projects y Zoho Marketing Automation. También puedes conectarlo con herramientas externas

    Analítica en tiempo real

    Obtén informes detallados y analiza las respuestas al instante. Esto te permite tomar decisiones basadas en datos precisos y actualizados.

    ¿Estás listo para transformar la forma en que recolectas datos?

    Zoho Forms es más que una simple herramienta para crear formularios; es una solución robusta que impulsa la productividad y mejora la gestión de datos en tu organización. Con su amplia gama de funciones, integración con otras plataformas y enfoque en la seguridad, es la elección ideal para empresas que buscan eficiencia y profesionalismo.

    ¿Estás listo para transformar la forma en que recolectas datos? 

    ¡Prueba Zoho Forms y lleva tu negocio al siguiente nivel!  Contáctanos hoy mismo!

    Más información
    ]]>    Tue, 10 Dec 2024 12:44:27 -0300    <![CDATA[Zoho Suscriptions: el software para facturación periódica y gestión de suscripciones]]>https://www.probusiness.com.py/blogs/post/zoho-suscriptions-el-software-para-facturación-periódica-y-gestión-de-suscripcionesEs un software que nos brinda soluciones integrales para la facturación periódica y la gestión de suscripciones. Te permite administrar ciclos de fact ]]>

    ¿Qué es Zoho Suscriptions?

    Es un software que nos brinda soluciones integrales para la facturación periódica y la gestión de suscripciones. Te permite administrar ciclos de facturación, inspeccionar las suscripciones de los clientes, automatización de facturación y cobro de pagos. Administre con facilidad el ciclo de vida del cliente, desde la aprobación de pagos periódicos hasta la gestión de suscripciones de los clientes.

    Características principales

    Sencillo de usar para desarrolladores

    Con su potente API REST y WebHooks, puede integrar Zoho Subscriptions en su sitio web o aplicar y automatizar todos los niveles del ciclo de vida de la suscripción del cliente.

    Pagos simples

    Diseñe un sistema de compra en línea utilizando páginas alojadas personalizadas y compatibles con PCI, configurada la pasarela de pago que usted elija. También permite realizar pagos en línea.

    Automatice y ahorre tiempo

    Configure la facturación periódica preferida para poder empezar a enviar facturas profesionales de manera automática.

    Métricas en tiempo real

    Cuente con informes de métricas de suscripción importantes como MRR, ARPU y LTV. Tome sus decisiones de forma informada y observe crecer su negocio.

    Pónganse en marcha en cuestión de minutos

    Permita crear niveles de precios, complementos y cupones.

    ¿Por qué elegir Zoho Subscriptions? 

    Para saber más sobre Zoho suscriptions
    ]]>    Mon, 11 Nov 2024 09:00:00 -0300    <![CDATA[Un CRM para emprendedores y pequeños negocios ]]>https://www.probusiness.com.py/blogs/post/un-crm-para-emprendedoresComo pequeño negocio emprendedor, es importante aumentar las ventas, a la vez que se mantienen los costos bajo control. Una buena manera de h ]]>

    Como pequeño negocio emprendedor, es importante aumentar las ventas, a la vez que se mantienen los costos bajo control.

    Una buena manera de hacerlo es invertir en un CRM para hacer que el proceso de venta sea más ágil y eficiente, pero existe un pequeño problema, la mayoría softwares de CRM resultan demasiado costosos y difíciles de implementar ya adaptarse a ella. Pensando en ayudar con ese problema, nace Zoho Bigin un Software de CRM de buen costo para negocios PyMes.

    Quédate en este blog, para contarte más acerca de ello.

    Zoho Bigin

    Es el hermanonode Zoho CRM para las pequeñas empresas. Es un CRM muy optimizado con una interfaz muy simple que permite a las pequeñas empresas aumentar la tasa de cierre de oportunidades de ventas.

    Es un sistema más accesible e implementable, olvidándose de la necesaria configuración inicial de otras aplicaciones de la suite de Zoho.

    ¿Cómo funciona?

    La aplicación tiene la misma lógica que cualquier CRM tradicional existente. Se basa en un embudo de ventas en el que realizamos transacciones con un cliente o empresa que ofrece un producto o servicio relacionado. Para dar seguimiento a las transacciones, administrar ciertas tareas, correos electrónicos y llamadas telefónicas, mantendremos registros históricos en cada archivo de clientes.

    También, la vista por todas fases nos permite controlar en qué momento del embudo se encuentra la transacción, pudiendo gestionarlo de forma mucho más fácil y rápida. Además, podemos acceder a la información principal y lo bueno de esto, es que nos permite filtrar, obtener gráficos con KPI’s, etc.

    Beneficios resaltantes

    Estos beneficios hacen que Zoho Bigin sea una buenísima inversión para su negocio.

    Para saber más

    Disponible en todos los dispositivos

    Al tener buena compatibilidad se puede utilizar Bigin, ya sea desde su celular o tablet, con la aplicación para Android y iOS, o en la computadora. Zoho Bigin no requiere ser instalado necesariamente. Puede usarse desde cualquier navegador, como Google Chrome o Firefox. 

    Versiones gratuitas y económicas

    A diferencia de los demás CRMs, Zoho Bigin cuenta con una edición gratuita. Se puede utilizar hasta para 500 registros sin costo alguno. 

    Por otra parte, la versión pagada permite hasta 50.000 registros y cuenta con más funciones.

    Automatizaciones de tareas

    Los flujos de trabajo existentes en Bigin  permiten automatizar las tareas repetitivas, como la asignación de leads, el envío de correos de bienvenida, correo de felicitaciones, la creación de recordatorios y tareas, entre otras. 

    Reportes en todo momento 

    Los reportes de su empresa están siempre listos para consultarse. Desde gráficos de embudo de ventas, hasta tarjetas de KPIs que  permitirán conocer la situación general. Además, puede personalizar todos los reportes y gráficas para que reflejen la información que necesita saber.

    No dudes más en contratar nuestros excelentes servicios, contáctanos!

    ]]>    Wed, 09 Oct 2024 14:56:00 -0300    <![CDATA[Integración de Zoho con WhatsApp]]>https://www.probusiness.com.py/blogs/post/integración-de-zoho-con-whatsapp¿Quisieras conocer de la integración de Zoho CRM con WhatsApp? En este blog que te comentamos acerca de ello. Hoy en día es mu ]]>

    ¿Quisieras conocer de la integración de Zoho CRM con WhatsApp? En este blog que te comentamos acerca de ello.

    Hoy en día es muy significativo para las empresas adaptarse a los cambios digitales, y sin dudas es de suma importancia contar con herramientas para realizar un afable trabajo de seguimiento de los clientes, es por ello que se deben de implementar estrategias de comunicación con aplicaciones que facilitan ese trabajo. 

    WhatsApp Business

    Es una app gratuita que está disponible para descargar gratuitamente en los dispositivos. Esta herramienta fue creada específicamente para las empresas debido a que facilita el trabajo con los clientes, lo que le permite ordenar y responder mensajes rápidamente, así como enviar respuestas automatizadas.

    Al ofrecer una gran facilidad para hablar con los clientes gracias al chat disponible, el contacto se vuelve directo, lo que genera una gran  oportunidad para aumentar el nivel de compromiso de la marca para con los consumidores. Si bien para obtener buenos resultados, se debe ejecutar un buen plan de acción con el equipo que monitorea la comunidad activa, para cuidar de la mejor manera posible, por ende es necesario contar con soporte de administración de contenido.

    Para que sirve la integración de Zoho con WhatsApp Business?

    Esta integración ayuda a las empresas a comunicarse con los clientes a través de mensajes comerciales a  través de la cuenta de CRM y realizar un seguimiento de esas interacciones de forma directa sin la necesidad de la utilización de aplicaciones externas.

    Requisitos previos a la integración

    Antes de poder integrar WhatsApp Business en su Zoho CRM, debe cumplir con los siguientes requisitos previos:

    1. Una cuenta de Facebook Business Manager.

    2. Un negocio verificado.

    3. Una cuenta de WhatsApp Business.

    4. Un número de teléfono registrado para acceder a la API de WhatsApp Business   

    Ventajas de la integración

    Las ventajas destacadas de la integración previamente mencionada son:

    • Amplia el compromiso en la base de datos para con los clientes.
    • Los clientes obtienen una ventaja sobre la privacidad y su decisión de compra.
    • Analiza nuevos posibles clientes y mantenerles fieles a los que ya están. 
    • Disminuye el tiempo de espera de respuestas, al automatizarlos.
    • Conserva un historial de conversaciones.
    Para saber más sobre la integración
    ]]>    Wed, 31 Jul 2024 09:07:00 -0400    <![CDATA[Woztell: La solución definitiva para la comunicación empresarial en whatsapp]]>https://www.probusiness.com.py/blogs/post/Woztell-con-zohoEn el dinámico y competitivo mundo de los negocios modernos, la comunicación eficiente y efectiva es fundamental para el éxito. Aquí es donde Woztell ]]>

    En el dinámico y competitivo mundo de los negocios modernos, la comunicación eficiente y efectiva es fundamental para el éxito. Aquí es donde Woztell marca la diferencia, ofreciendo una plataforma robusta y versátil que revoluciona la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. En este blog, exploraremos qué es Woztell, sus principales características y los beneficios que puede aportar a su empresa.

    ¿Qué es Woztell? 

    Woztell es una aplicación de mensajería empresarial que se integra con WhatsApp Business API, proporcionando a las empresas una solución integral para gestionar la comunicación con sus clientes. Diseñada para facilitar interacciones directas y personalizadas, Woztell permite a las empresas gestionar consultas, ofrecer soporte y ejecutar campañas de marketing de manera más eficiente.

    Principales características de Woztell 

    1- Integración con WhatsApp Business API:

    Woztell permite a las empresas utilizar la plataforma de mensajería más popular del mundo para comunicarse con sus clientes. Con la integración de WhatsApp Business API, las empresas pueden enviar y recibir mensajes, gestionar contactos y automatizar respuestas, todo desde una interfaz centralizada.

    2- Automatización y Bots: 

    Una de las características más destacadas de Woztell es su capacidad para crear bots personalizados que pueden automatizar respuestas a preguntas frecuentes, programar citas o realizar encuestas. Esto no solo mejora la eficiencia, sino que también asegura que los clientes reciban respuestas rápidas y precisas.

    3- Gestión de Conversaciones en Equipo:

    Woztell facilita la colaboración entre equipos al permitir que múltiples agentes manejen las conversaciones con los clientes. Con funciones como la asignación de conversaciones y el seguimiento en tiempo real, los equipos pueden trabajar juntos para resolver consultas de manera efectiva.

    4- Análisis e Informes:

    La plataforma ofrece herramientas avanzadas de análisis e informes que proporcionan información valiosa sobre las interacciones con los clientes. Estos datos pueden utilizarse para mejorar las estrategias de comunicación y marketing, así como para identificar áreas de mejora en el servicio al cliente.

    5- Seguridad y Cumplimiento:

    Woztell se toma la seguridad muy en serio. La plataforma cumple con las normativas de protección de datos, asegurando que la información de los clientes esté protegida en todo momento. Además, la encriptación de extremo a extremo garantiza que las conversaciones sean privadas y seguras.

    Beneficios de Usar Woztell en tu Negocio

    1. Mejora en la Atención al Cliente:

    Al automatizar respuestas y centralizar la gestión de conversaciones, Woztell permite a las empresas ofrecer un servicio al cliente rápido y eficiente. Los clientes pueden obtener respuestas instantáneas a sus consultas, lo que mejora su experiencia y satisfacción.

    2. Aumento de la Eficiencia Operativa:

    Con la automatización de procesos y la integración con herramientas CRM, Woztell ayuda a las empresas a ahorrar tiempo y recursos. Los agentes pueden concentrarse en tareas más complejas, mientras que los chatbots manejan las consultas rutinarias.

    3. Incremento en las Ventas:

    Woztell facilita la creación y gestión de campañas de marketing personalizadas. Al segmentar audiencias y enviar mensajes dirigidos, las empresas pueden aumentar sus tasas de conversión y, en última instancia, sus ventas.

    4. Datos para Decisiones Estratégicas:

    Los análisis e informes detallados proporcionados por Woztell permiten a las empresas entender mejor a sus clientes y el rendimiento de sus campañas. Esta información es invaluable para ajustar estrategias y mejorar continuamente.

    En resumen, Woztell es una herramienta poderosa para optimizar la comunicación empresarial en WhatsApp. Con su integración, automatización y análisis, mejora la atención al cliente, aumenta la eficiencia operativa y potencia las ventas. Si aún no has explorado Woztell, ahora es el momento. Implementarla podría ser el cambio que necesitas para llevar tu negocio al siguiente nivel.

    ]]>    Tue, 11 Jun 2024 09:34:14 -0400    <![CDATA[Software de gestión de correo electrónico, para quien siempre está trabajando fuera de la oficina.]]>https://www.probusiness.com.py/blogs/post/gestion-de-correo-electronicoSalesInbox la herramienta inteligente para correo electrónico, integrada con Zoho CRM para combinar la información de correo electrónico y CRM en un s ]]>
    SalesInbox la herramienta inteligente para correo electrónico, integrada con Zoho CRM para combinar la información de correo electrónico y CRM en un solo lugar. Rellena automáticamente el correo electrónico de trabajo en las columnas respectivas en función de los datos de CRM.
     

    Funciona con su cliente de correo electrónico móvil para ofrecerle información, como cuentas de clientes y tratos asociados, dondequiera que se encuentre. Se crean carpetas personalizadas para ayudar a organizar sus correos electrónicos según “Clientes”, “Tratos” y “Cerrar este mes”.

    Prioriza y organiza automáticamente sus correos electrónicos de acuerdo con las ofertas que más le interesan. Vea más, y haga más, directamente desde su bandeja de entrada.

    Características

    Correo electrónico prioritario: Separe los correos electrónicos automáticamente en columnas, a saber, Negocios, Contactos y Prospectos, No en CRM y Colegas, según los datos de CRM.

    Organización manos libres: SalesInbox es un asistente personal que ahorra tiempo y esfuerzo al categorizar el correo electrónico de clientes potenciales/contactos, colegas y remitentes no relacionados con CRM.
     
    Cerrar tratos en menos tiempo: SalesInbox destaca los correos electrónicos más importantes a través de la segregación, lo que ayuda a reducir la cantidad de tiempo que un vendedor normalmente dedicaría a revisar su correo electrónico en busca de cuentas de clientes.

    Evite los viajes entre CRM y el correo electrónico: SalesInbox resuelve el problema de volver a Zoho CRM para agregar un cliente potencial/contacto o asignar un nuevo trato o tarea después de recibir un correo electrónico de un posible cliente.

    Saber más de Zoho SalesInbox
    ]]>    Tue, 07 May 2024 14:48:00 -0400    <![CDATA[Zoho Inventory; administre su empresa de forma más eficiente.]]>https://www.probusiness.com.py/blogs/post/software-de-inventarioLa tarea de realizar una buena  gestión de existencia  es bastante minuciosa pero crucial. La gestión de inventario influye sobre todo, si hay ]]>

    La tarea de realizar una buena gestión de existencia es bastante minuciosa pero crucial. La gestión de inventario influye sobre todo, si hay problemas con esta, toda la cadena de suministro puede hundirse. Quienes trabajan con diversos almacenes en todo el país comprenden la necesidad de un buen acompañamiento de los activos. Hoy en día existen soluciones que te simplifican las gestiones, basadas en la nube que automatizan nuestras tareas.

    Un Software de inventario es un conjunto de herramientas que facilita la gestión de inventarios de una empresa. Contabiliza los bienes que una compañía para fabricar o satisfacer la demanda de los clientes. Engloba todas las aplicaciones que realiza un seguimiento de los pedidos, ventas y entregas, ayuda a organizar y administrar los datos en tiempo real.

    Beneficios de gestionar el inventario con Zoho Inventory.

    Aumente ventas

    Se puede integrar con Amazon, eBay, Etsy y Shopify para que pueda ampliar sus oportunidades de venta.

    Gestione pedidos

    Cree órdenes de compra y órdenes de venta en cuestión de minutos.

    Administre sus pedidos en línea y fuera de línea desde una ubicación central.

    Seguimiento de extremo a extremo

    Controle el nivel de stock desde el pedido hasta la entrega sin perder nunca ningún producto.

    Mejores opciones de envío

    Se integra con los principales servicios de transporte marítimo, para que pueda obtener las tarifas de envío en tiempo real y la última información en tránsito, todo en un solo lugar.

    Integraciones de contabilidad y CRM

    Gracias a la estrecha integración con Zoho Books y Zoho CRM, puede sincronizar fácilmente clientes, pedidos y finanzas.

    Gestión de almacenes

    Gestione todos sus almacenes desde un único punto de control. Controle sus niveles de existencias, mueva el inventario entre almacenes, genere informes para cada uno de sus almacenes desde cualquier lugar y en cualquier momento.

    Con Zoho Inventory y sus funciones de control de inventario y gestión de pedidos, puede aumentar las ventas y cumplir con los pedidos de manera eficiente.

    Saber más sobre Zoho Inventory
    ]]>    Tue, 02 Apr 2024 09:14:00 -0400    <![CDATA[Mejore las experiencias de sus clientes a través de un sistema de tickets.]]>https://www.probusiness.com.py/blogs/post/sistema-de-tikets Un sistema de generación de tickets es un software que ayuda a aligerar el control y seguimiento de los tickets de atención ]]>

    ¿Qué es y para qué sirve un sistema de generación de tickets?

    Un sistema de generación de tickets es un software que ayuda a aligerar el control y seguimiento de los tickets de atención al cliente. Ofrece toda la información acerca de la situación que se necesita para resolver los problemas, además de asignar prioridad, realizar seguimientos y automatizar tareas habituales. 

    ¿Por qué elegir Zoho Desk?

    Más de 50 000 empresas de todo el mundo confían en Zoho Desk para mejorar la productividad de los agentes, aumentar la satisfacción del cliente y generar lealtad. 

    Si el equipo de asistencia al cliente tiene los siguientes problemas, probablemente sea el momento de implementar un sistema de generación de tickets de problemas.

    • Tiene dificultades para manejar las conversaciones con los clientes a través de varias plataformas.
    • Tiene problemas para mantenerse al día con las tareas repetitivas cotidianas.
    • Con frecuencia pasa por alto problemas de alta prioridad y no cumple con los plazos.
    • Le cuesta organizar todos los datos relevantes de un ticket.
    • Desilusiona a los clientes debido al lento tiempo de respuesta.
    • Recibe malos comentarios por parte de los clientes acerca del servicio al cliente.

    Zoho Desk es adecuado para muchos tipos de empresas y ofrece funciones que ayudan a su equipo a lo siguiente:

    • Asistir a clientes en encontrar respuestas inmediatamente a través del autoservicio.
    • Agregar y ayudar a gestionar conversaciones desde múltiples canales.
    • Proporcionar al equipo de servicio contexto fundamental del cliente.
    • Permitir que los líderes administren los procesos, reparen los cuellos de botella y creen eficiencia a escala.

    Fuentes consultadas:



    ]]>    Mon, 04 Mar 2024 10:05:00 -0300